RETURPOLICY

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Du har rätt att begära en retur inom 14 dagar från den dag du mottog din vara.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att begära en retur, kontakta oss på info@nelyore.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:

Mondial Relay
23 place du Général Leclerc
80190 Nesle
Frankrike

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en returförfrågan först har godkänts accepteras inte.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@nelyore.com.

Skador och fel

Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag – varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga produkter, specialtillverkade eller personanpassade varor samt personvårdsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor om en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av nedsatta varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning.

Återbetalningar

Vi informerar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och visa återbetalningen på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@nelyore.com.